Как отмечают эксперты, степень удовлетворенности своим устройством выше у молодых пользователей, они же обычно являются владельцами более функциональных аппаратов. Что касается распределения по поставщикам, то меньше всего жалоб на мобильные устройства Sony Ericsson, LG и Samsung.

Остальные важные моменты исследования:
Около половины (49%) пользователей беспроводных устройств сообщили, что хотят купить новый телефон в следующем году, 6 месяцев назад этот показатель составлял 45% 30% опрошенных сообщили, что в их следующем телефоне будет GPS, а 25% указали, что хотели бы модель с сенсорным дисплеем Свои текущие устройства пользователи выбирали в соответствии с: понравившимся дизайном (43%), получением бесплатно (25%), легкостью использования, скидкой (23%), функциональностью камеры (20%) и многообразием возможностей (19%)